Pytania i odpowiedzi

Mamy nadzieję, że znajdziesz tu odpowiedzi na swoje pytania. Jeśli jednak czegoś brakuje, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!

1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Zakupy w Kokoba są proste! Wystarczy, że dodasz wybrane produkty do koszyka, wybierzesz sposób dostawy i płatności, a następnie podasz swoje dane. Więcej informacji znajdziesz w zakładce Jak kupować.

2. Jakie są dostępne metody płatności?

Oferujemy dwie wygodne metody płatności:

• Płatność online przez Przelewy24 (karty płatnicze, BLIK, przelewy bankowe),

• Płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki).
  Więcej szczegółów znajdziesz w zakładce Metody płatności.

3. Jakie są koszty dostawy?

Koszty dostawy zależą od wybranej metody wysyłki. Dokładne informacje znajdziesz w zakładce Czas i koszty dostawy.

4. Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak! Po wysłaniu przesyłki otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Możesz też sprawdzić status zamówienia w swoim koncie.

5. Jak mogę zwrócić produkt?

Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Więcej informacji znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.

6. Czy produkty w Kokoba są oryginalne?

Tak! Wszystkie produkty w naszym sklepie pochodzą od sprawdzonych dostawców, posiadają certyfikat CPNP i są w 100% oryginalne.

7. Jak mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się je zmodyfikować.